„Inelul roșu al morții” Xbox 360 îi solicită Microsoft să extindă garanția

Xbox 360s Red Ring Deathprompts Microsoft Extend Warranty

După luni de plângeri ale consumatorilor cu privire la defectarea unităților Xbox 360, Microsoft a anunțat joi că compania va prelungi garanția pentru fiecare Xbox 360 vândută de la lansarea sistemului și va oferi reparații complete pentru cea mai raportată defecțiune a consolei, așa-numitul „inel roșu al moarte. Compania a indicat că noua politică va costa Microsoft 1,05-1,15 miliarde USD.

„Majoritatea proprietarilor Xbox 360 au o experiență extraordinară cu consola lor și au încă din prima zi. Însă această problemă a provocat frustrări pentru unii dintre clienții noștri și, pentru aceasta, ne cerem scuze sincer ”, a declarat într-un comunicat președintele Microsoft pentru Divertisment și Dispozitive, Robbie Bach.





„Inelul roșu al morții” implică un blocaj complet al Xbox 360 caracterizat prin trei lumini roșii curbe intermitente pe partea din față a consolei. Este o boală atât de obișnuită încât Internetul este plin de rapoarte ale proprietarilor 360 care au avut șase, șapte, chiar și 11 inele roșii Xbox 360.

În timp ce declarația companiei indica faptul că noua politică este „rezultatul a ceea ce Microsoft consideră un număr inacceptabil de reparații la consolele Xbox 360”, nu s-a dat nicio indicație cu privire la cât de răspândită a fost problema.



Reprezentanții companiei spun că niciun factor nu declanșează eșecurile inelului roșu. „Deoarece Xbox 360 este unul dintre cele mai complexe dispozitive electronice de consum create vreodată, există o varietate de scenarii care pot provoca o defecțiune generală a hardware-ului”, a declarat pentru MTV News Denise Gocke, un purtător de cuvânt al firmei de relații publice Microsoft Edelman. „Numai indicatorul (cele trei lumini roșii intermitente) este întotdeauna același. Pentru a rezolva aceste probleme, am făcut deja îmbunătățiri la consola Xbox 360. '

De luni de zile fanii nu numai că s-au plâns online despre eșecul 360-urilor, dar au făcut brainstorminguri pentru remedii de tipul „do-it-yourself”. Alternativa le-ar impune să-și trimită consolele înapoi la Microsoft pentru o unitate reparată sau înlocuită. Unii au descoperit succesul mutându-și 360 într-un loc mai răcoros. Alții au susținut că înfășurarea consolei într-un prosop a ajutat cumva lucrurile. Astfel de soluții au revenit la strategiile de supraviețuire ale proprietarilor PlayStation-ului original, care adesea trebuiau să-și ruleze consola cu capul în jos pentru a menține unitatea de disc funcțională.

Întrebat ce ar trebui să dețină proprietarii actuali de 360 ​​pentru a crește șansele ca mașina lor să nu sune în roșu, Gocke a spus: „Majoritatea oamenilor nu vor avea această problemă, dar dacă aveți, contactați-ne imediat la Xbox.com și vom remedia problema este gratuită timp de trei ani.



Noua garanție se extinde la toate 360-urile achiziționate de la lansarea consolei, dar acoperă doar problemele care declanșează cele trei inele roșii care au eșuat în sistem. Microsoft va rambursa toți proprietarii de console care au fost nevoiți să plătească deja pentru reparațiile mașinilor cu inele roșii.

Extensia de garanție este a doua consolă în mai puțin de un an. La sfârșitul lunii decembrie, Microsoft a mărit garanția inițială de 90 de zile la un an întreg.

Anunțul Microsoft de știri bune / proaste despre garanția extinsă vine cu mai puțin de o săptămână înainte de Electronics Entertainment Expo Media & Business Summit, noua încarnare a celei mai mari expoziții anuale de jocuri video din S.U.A. Microsoft va începe marți evenimentul cu o conferință de presă de seară, care va prezenta marile jocuri și idei care vor fi alimentate anul viitor al Xbox 360.

de ce este popular rechinul lăsat